決定用戶供電質量的指標為電壓、頻率和可靠性。
1．電壓
理想的供電電壓應該是幅值恒為額定值的三相對稱正弦電壓。由于供電系統存在阻抗、用電負荷的變化和用電負荷的性質等因素，實際供電電壓無論是在幅值上、波形上還是三相對稱性上都與理想電壓之間存在著偏差。
（1）電壓偏差：電壓偏差是指電網實際電壓與額定電壓之差，實際電壓偏高或偏低對用電設備的良好運行都有影響。
國家標準規定電壓偏差允許值為：
a、35千伏及以上電壓供電的，電壓正負偏差的絕對值之和不超過額定電壓的±10%；
b、10千伏及以下三相供電的，電壓允許偏差為額定電壓的±7%。
c、220伏單相供電的，電壓允許偏差為額定電壓的+7%、-10%。
計算公式
電壓偏差(％)＝(實際電壓一額定電壓)／額定電壓，最后乘以100％
（2）電壓波動和閃變：在某一時段內，電壓急劇變化偏離額定值的現象稱為電壓波動。當電弧爐等大容量沖擊性負荷運行時，劇烈變化的負荷電流將引起線路壓降的變化，從而導致電網發生電壓波動。由電壓波動引起的燈光閃爍，光通量急劇波動，對人眼腦的刺激現象稱為電壓閃變。
國家標準規定對電壓波動的允許值為：
10KV及以下為2.5%
35至110KV為2%
220KV及以上為1.6%
（3）高次諧波：高次諧波的產生，是非線性電氣設備接到電網中投入運行，使電網電壓、電流波形發生不同程度畸變，偏離了正弦波。
高次諧波除電力系統自身背景諧波外，主要是用戶方面的大功率變流設備、電弧爐等非線性用電設備所引起。高次諧波的存在降導致供電系統能耗增大、電氣設備絕緣老化加快，并且干擾自動化裝置和通信設施的正常工作。
（4）三相不對稱：三相電壓不對稱指三個相電壓的幅值和相位關系上存在偏差。三相不對稱主要由系統運行參數不對稱、三相用電負荷不對稱等因素引起。供電系統的不對稱運行，對用電設備及供配電系統都有危害，低壓系統的不對稱運行還會導致中性點偏移，從而危及人身和設備安全。
電力系統公共連接點正常運行方式下不平衡度國家規定的允許值為2％，短時不得超過4％，單個用戶不得超過1．3％
2．供電頻率允許偏差
電網中發電機發出的正弦交流電每秒中交變的次數稱為頻率，我國規定的標準頻率50HZ.
我國國標規定，電力系統正常頻率偏差允許值為±0.1Hz，實際執行中，當系統容量小于300Mv時，偏差值可以放寬到±0.5Hz。
3．供電可靠率
供電可靠率是指供電企業某一統計期內對用戶停電的時間和次數，直接反映供電企業的持續供電能力。
供電可靠率反映了電力工業對國民經濟電能需求的滿足程度，已經成為衡量一個國家經濟發達程度的標準之一；供電可靠性可以用如下一系列年指標加以衡量：供電可靠率、用戶平均停電時間、用戶平均停電次數、用戶平均故障停電次數等。
國家規定的城市供電可靠率是99．96/100。即用戶年平均停電時間不超過3.5小時；
我國供電可靠率目前一般城市地區達到了3個9（即99.9%）以上，用戶年平均停電時間不超過9小時；重要城市中心地區達到了4個9
（即99.99%）以上，用戶年平均停電時間不超過53分鐘。
計算公式
供電可靠率（%）=8760（年供電小時）-年停電小時/8760最后乘以100%
用電負荷分類
用電負荷：用戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率的總和。
電力負荷分類的方法比較多，最有意義的是按電力系統中負荷發生的時間對負荷分類和根據突然中斷供電所造成的損失程度分類。
按時間對負荷分類
1、高峰負荷：是指電網或用戶在一天時間內所發生的最大負荷值。一般選一天24小時中最高的一個小時的平均負荷為最高負荷，通常還有1個月的日高峰負荷、一年的月高峰負荷等。
2、最低負荷：是指電網或用戶在一天24小時內發生的用電量最低的負荷。 通常還有1個月的日最低負荷、一年的月最低負荷等。
3、平均負荷：是指電網或用戶在某一段確定時間階段內的平均小時用電量。
按中斷供電造成的損失程度分類
1、一級負荷：突然停電將造成人身傷亡或引起對周圍環境的嚴重污染，造成經濟上的巨大損失，如重要的大型設備損壞，重要產品或重要原料生產的產品大量報廢，連續生產過程被打亂，需要很長時間才能恢復生產；以及突然停電會造成社會秩序嚴重混亂或在政治上造成重大不良影響，如重要交通和通信樞紐、國際社交場所等的用電負荷。
2、二級負荷：突然停電將在經濟上造成較大損失，如生產的主要設備損壞，產品大量報廢或減產，連續生產過程需較長時間才能恢復；以及突然停電會造成社會秩序混亂或在政治上造成較大影響，如交通和通信樞紐、城市主要水源，廣播電視、商貿中心等的用電負荷。
3、三級負荷：不屬于一級和二級負荷者。
